Política de Garantía y Devoluciones

En La Casa de Mimbre nos preocupamos por la calidad de cada uno de nuestros productos. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una garantía, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.

Cambios

Aceptamos cambios por otro producto de. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia.

Para solicitar un cambio, el producto debe:

• Estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• Incluir la boleta o factura de compra.

Garantía y devoluciones

Las devoluciones de dinero se realizan únicamente en caso de fallas de fabricación, de acuerdo con la normativa vigente.

Si tu producto presenta una falla, contáctanos para evaluar el caso y entregarte una solución lo antes posible.

Daños durante el transporte

Si tu pedido llega con daños ocasionados durante el transporte, debes informarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.

Para gestionar el caso será necesario enviar:

• Fotografías del producto dañado.
• Fotografías del embalaje.
• Número de pedido o boleta.

Productos personalizados

Los productos personalizados o fabricados a pedido no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla de fabricación.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán de responsabilidad del cliente, salvo cuando corresponda por una falla de fabricación previamente aprobada por La Casa de Mimbre.

Contacto

Para solicitar un cambio, garantía o resolver cualquier duda, escríbenos a:

contacto@lacasademimbre.cl